Terma & Syarat Neds – Panduan Lengkap untuk Pemain Malaysia

1. Definisi dan Tafsiran

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut mempunyai maksud seperti yang dinyatakan melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

2. Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

2.1 Kelayakan Umum

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Neds, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Bermastautin atau berada secara fizikal di Malaysia semasa menggunakan perkhidmatan
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat
• Tidak dilarang oleh undang-undang tempatan daripada menyertai aktiviti pertaruhan dalam talian
• Tidak pernah dikecualikan sendiri (self-excluded) atau dilarang oleh Neds sebelum ini

2.2 Satu Akaun Per Individu

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di Neds pada sebarang masa. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius terma ini. Neds berhak untuk menutup semua akaun duplikasi dan merampas sebarang baki atau kemenangan yang berkaitan tanpa notis terlebih dahulu.

2.3 Maklumat Pendaftaran

Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti tepat, lengkap dan terkini. Ini termasuk nama penuh, nombor kad pengenalan, tarikh lahir, alamat e-mel dan nombor telefon. Neds berhak untuk meminta dokumen sokongan bagi mengesahkan identiti anda pada bila-bila masa.

2.4 Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun Neds anda. Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa. Neds tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat akses tanpa kebenaran yang berlaku kerana kecuaian anda.

3. Deposit dan Kaedah Pembayaran

3.1 Kaedah Deposit yang Diterima

Neds menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang berikut sahaja:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• DuitNow (pindahan terus antara bank)
• Boost eWallet
• ShopeePay
• FPX Perbankan Internet (Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Hong Leong Connect dan lain-lain)

Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR). Neds tidak menerima sebarang mata wang asing atau kaedah pembayaran antarabangsa yang tidak disenaraikan di atas.

3.2 Had Deposit

• Deposit minimum: RM 10 setiap transaksi
• Deposit maksimum harian: RM 50,000 (boleh direndahkan atas permintaan dalam tetapan akaun)
• Had boleh disesuaikan sendiri oleh ahli melalui fungsi kawalan diri di dalam akaun

3.3 Masa Pemprosesan Deposit

Deposit melalui e-wallet (TnG, GrabPay, Boost, ShopeePay) diproses secara serta-merta atau dalam masa 5 minit. Deposit melalui FPX dan DuitNow diproses dalam masa 5–15 minit bergantung kepada sistem perbankan. Jika deposit tidak masuk selepas 30 minit, sila hubungi sokongan pelanggan Neds dengan bukti transaksi.

4. Pengeluaran Wang

4.1 Syarat Pengeluaran

Untuk membuat pengeluaran dari akaun Neds anda, syarat-syarat berikut mesti dipenuhi:

1. Akaun telah disahkan melalui proses KYC (pengesahan dokumen identiti)
2. Tiada sebarang bonus aktif dengan keperluan pertaruhan yang belum dipenuhi
3. Jumlah pengeluaran minimum adalah RM 30 setiap permintaan
4. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank yang telah disahkan atas nama Ahli

4.2 Masa Pemprosesan Pengeluaran

• E-wallet (TnG, GrabPay, Boost, ShopeePay): 5 hingga 30 minit
• DuitNow & pindahan bank (FPX): 1 hingga 3 jam bekerja
• Pengeluaran besar (melebihi RM 10,000): Sehingga 24 jam bekerja tertakluk kepada semakan keselamatan tambahan

4.3 Pengeluaran Ditolak atau Ditangguhkan

Neds berhak untuk menangguhkan atau menolak permintaan pengeluaran dalam keadaan berikut: maklumat KYC yang tidak lengkap atau tidak sah, aktiviti akaun yang mencurigakan, keperluan pertaruhan bonus yang belum dipenuhi, atau disyaki berlakunya penipuan. Dalam kes seperti ini, pasukan keselamatan Neds akan menghubungi anda melalui e-mel berdaftar.

5. Bonus dan Promosi

5.1 Bonus Alu-Aluan

Ahli baharu Neds layak menerima bonus alu-aluan sehingga RM 300 (100% padanan deposit pertama, tertakluk kepada had maksimum). Bonus ini tertakluk kepada keperluan pertaruhan sebanyak 12x jumlah deposit dan bonus sebelum pengeluaran dibenarkan.

5.2 Cara Pengiraan Keperluan Pertaruhan

Jika anda mendepositkan RM 100 dan menerima bonus RM 100, jumlah bonus adalah RM 200. Keperluan pertaruhan 12x bermaksud anda perlu mempertaruhkan jumlah sebanyak RM 2,400 sebelum baki bonus boleh dikeluarkan. Pertaruhan sukan dikira 100%, taruhan kasino slot dikira 100%, permainan meja dan baccarat dikira 10% sahaja.

5.3 Syarat Am Bonus

• Bonus mesti diklaim dalam tempoh 7 hari dari tarikh deposit layak
• Keperluan pertaruhan mesti diselesaikan dalam tempoh 30 hari dari tarikh bonus dikreditkan
• Bonus tidak boleh dipindahkan, ditukar kepada wang tunai atau digunakan bersamaan dengan bonus lain melainkan dinyatakan sebaliknya
• Satu bonus per isi rumah, alamat IP dan peranti
• Neds berhak untuk membatalkan sebarang bonus jika didapati berlakunya penyalahgunaan atau percubaan penipuan

5.4 Promosi Berterusan

Selain bonus alu-aluan, Neds menawarkan pelbagai promosi berterusan termasuk cashback mingguan, rebat permainan meja, promosi musim EPL dan Liga Super Malaysia, serta hadiah istimewa semasa Hari Raya, Tahun Baru Cina dan perayaan Malaysia yang lain. Syarat khusus bagi setiap promosi akan dinyatakan pada laman promosi berkenaan.

6. Peraturan Pertaruhan Sukan dan Kasino

6.1 Taruhan Sukan

Semua taruhan sukan di Neds adalah muktamad sebaik sahaja disahkan. Adalah menjadi tanggungjawab Ahli untuk memastikan taruhan yang ditempatkan adalah betul sebelum pengesahan dibuat. Neds tidak akan membatalkan taruhan yang telah disahkan atas alasan kesilapan pemain kecuali dalam keadaan di mana perlawanan dibatalkan atau terdapat kesilapan teknikal yang ketara dari pihak platform.

• Taruhan pada perlawanan yang ditangguh atau dibatalkan akan dikembalikan kepada baki akaun (refund)
• Jika hanya sebahagian perlawanan dalam akumulator dibatalkan, taruhan akan dikira semula tanpa perlawanan tersebut
• Untuk taruhan langsung (live betting), odds yang dipaparkan semasa pengesahan adalah odds yang akan digunakan

6.2 Permainan Kasino

Semua permainan kasino di Neds menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah mendapat pensijilan bebas. Keputusan permainan adalah muktamad. Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, Neds akan menentukan sama ada pusingan yang terjejas layak untuk pembayaran berdasarkan rekod sistem.

6.3 Tingkah Laku Terlarang

Neds berhak untuk menyiasat dan mengambil tindakan ke atas mana-mana akaun yang disyaki terlibat dalam perkara berikut:

• Padanan taruhan (match betting) atau penyalahgunaan bonus yang sistematik
• Penggunaan perisian automatik, bot atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak wajar
• Kerjasama antara pemain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi)
• Pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan mencurigakan

7. Permainan Bertanggungjawab

Neds mengambil tanggungjawab sosialnya dengan serius. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain mengawal aktiviti pertaruhan mereka:

• Had deposit — Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dari tetapan akaun anda
• Had masa bermain — Hadkan jumlah jam bermain dengan peringatan automatik
• Rehat sementara (Cool-off) — Gantung akaun untuk tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari atau 90 hari
• Pengecualian diri (Self-exclusion) — Tutup akaun secara kekal atau untuk tempoh minimum 6 bulan

Semua permohonan pengecualian diri di Neds akan diproses dalam masa 24 jam dan tidak boleh dibatalkan sehingga tempoh yang dipilih tamat. Jika anda memerlukan bantuan berkaitan masalah pertaruhan, sila hubungi pasukan sokongan Neds atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan pautan kepada pertubuhan sokongan.

8. Penutupan dan Penggantungan Akaun

8.1 Penutupan oleh Ahli

Anda boleh menutup akaun Neds anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua baki yang sah telah dikeluarkan. Baki yang tidak dituntut dalam tempoh 90 hari selepas permintaan penutupan boleh tertakluk kepada dasar akaun tidak aktif.

8.2 Penutupan oleh Neds

Neds berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana Ahli tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini
• Penipuan, pemalsuan dokumen atau pemberian maklumat palsu
• Aktiviti yang disyaki berkaitan pengubahan wang haram
• Penyalahgunaan bonus secara sistematik
• Tingkah laku tidak senonoh terhadap kakitangan sokongan

Dalam kes penutupan atas sebab penipuan atau penyalahgunaan, Neds berhak untuk merampas semua baki dan kemenangan dalam akaun berkenaan.

9. Privasi dan Keselamatan Data

Neds komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi semua Ahli. Maklumat yang dikumpul digunakan untuk tujuan operasi platform, pematuhan undang-undang dan penambahbaikan perkhidmatan. Kami tidak akan menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

Untuk maklumat lengkap tentang bagaimana kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data anda, sila rujuk Dasar Privasi Neds yang berasingan.

10. Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, Neds tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, insidental, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan perkhidmatan kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kemenangan yang dijangka atau keuntungan yang hilang
• Gangguan perkhidmatan akibat perkara di luar kawalan Neds (force majeure)
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian dari pihak anda
• Masalah teknikal dengan peranti atau rangkaian anda

Liabiliti maksimum Neds kepada mana-mana Ahli tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh Ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan.

11. Pindaan kepada Terma & Syarat

Neds berhak untuk mengubah, menambah atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Notis perubahan akan dihantar kepada Ahli melalui e-mel berdaftar atau paparan notis dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, melainkan perubahan mendesak berkaitan keselamatan atau pematuhan undang-undang yang memerlukan berkuat kuasa segera.

Penggunaan berterusan platform Neds selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Adalah menjadi tanggungjawab Ahli untuk menyemak halaman ini secara berkala.

12. Undang-Undang yang Berkenaan dan Penyelesaian Pertikaian

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform Neds akan cuba diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan antara kedua-dua pihak.

Jika rundingan gagal, pertikaian akan dirujuk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah-mahkamah Malaysia. Dengan menggunakan perkhidmatan Neds, anda bersetuju untuk tunduk kepada bidang kuasa peribadi mahkamah-mahkamah tersebut berhubung sebarang tindakan undang-undang yang berbangkit daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini.